組織の「致命的なズレ」を修正する30分——なぜ、コーヒーを片手にする対話が1億円の損失を防ぐのか

「最近、現場との距離を感じる」「期待している幹部と、どうも話が噛み合わない」「理念は浸透しているはずなのに、なぜか数字がついてこない」

経営者であるあなたが感じるその「微かな違和感」を、どうか放置しないでください。組織が崩壊に向かうとき、それは派手な爆発音を立てるのではなく、こうした「日常のズレ」が静かに積み重なり、ある日突然、修復不可能な「断絶」へと変わるからです。

私がこれまで多くの組織を解剖してきて確信していることがあります。それは、組織の機能不全の9割は、経営者の「想い」と現場の「算式」の翻訳ミスにある、ということです。

そして、そのミスを修正するために必要なのは、何百ページにも及ぶコンサルティングレポートではありません。実は、「30分間の、極めて純度の高い対話」なのです。

多くの企業が「1on1」を導入しています。しかし、その多くは「進捗確認の場」か、あるいは「上司が部下に説教をする場」に成り下がっています。

本来、対話とは、お互いの頭の中にある「言葉の定義」を擦り合わせる作業です。例えば、あなたが「もっと主体的になってほしい」と言ったとき、社員はそれを「勝手な判断をして責任を取らされること」と翻訳しているかもしれません。この「翻訳のズレ」を放置したままいくら話をしても、神経が繋がることはありません。

BENDROOTが提案するのは、感情をぶつけ合う対話ではなく、お互いの「算式」をテーブルの上に出し、どこで数字が漏れているかを確認する「診断的対話」です。

「組織の相談」というと、多くの経営者は身構えます。莫大な費用がかかるのではないか、今の体制を全否定されるのではないか。その恐怖が、早期発見を遅らせます。

だからこそ、私はあえて「コーヒーを片手にするような30分の対話」から始めることをお勧めしています。深刻な会議室ではなく、少しだけリラックスできる環境で、一対一で向き合う。その時、あなたが話すべきは「会社の未来」ではなく、あなた自身が今感じている「微かな不快感」の正体です。

・「最近、あの幹部の報告に違和感がある」

・「この数字の作り方は、うちの根っこに反している気がする」

この抽象的な「モヤモヤ」を、私たちが持つ「三視点（経営・経理・現場）」のレンズに通す。すると、30分後には、その違和感がどの神経の断裂から来ているのか、明確な「診断結果」として目の前に現れます。

もし今日、あなたが誰かと対話をするなら、以下のステップを試してみてください。

１．【10分：感情の吐露】 相手が今、何にストレスを感じているかを「評価」せずに聴く。

２．【10分：言葉の翻訳】 相手が使った「重要なキーワード（例：成果、責任、自由）」を、相手はどう定義しているか質問する。

３．【10分：算式の共有】 その言葉が、どう給与や会社の利益に結びついているか、お互いの認識の差を書き出す。

これだけで、組織の「淀み」は驚くほど可視化されます。

組織は、無理に「変える」ものではありません。ズレを直し、栄養が通る「神経」を繋ぎ直せば、組織は本来の生命力を取り戻し、しなやかに（BEND）成長し始めます。

もし、あなた一人でそのズレを特定するのが難しいと感じるなら、一度、カジュアルな「診断」という名の対話にお越しください。私はあなたの組織を裁きません。ただ、そこに流れる空気を解剖し、真実を可視化するだけです。

一杯のコーヒーが、あなたの孤独な経営を「確信」に変える第一歩になるかもしれません。

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