2026.06.30
幹部が「どうしますか？」しか言わない理由
会議で幹部から「この件、どうしますか？」が毎回出る。任せたつもりの仕事が、結局自分のところに戻ってくる。「もっと自分の頭で考えてほしい」と思っているのに、なかなか変わらない。
この種の悩みを抱えている社長は、少なくありません。「育成が足りないのか」「もっと経験を積ませるべきか」と考える方も多いと思います。
しかし、実はもっと単純なところに原因があることが多いです。
この記事では、幹部が指示待ちになる3つの理由と、今日からできる幹部との関わり方の変え方を、できるだけ簡単な言葉で説明していきます。
能力の問題ではない
幹部が指示待ちになるのは、能力が低いからではありません。社長との関わり方の中で、「聞いた方が安全」と思わせる仕組みができているからです。
「聞いた方が安全」という感覚は、誰の中にも自然に生まれるものです。仕事で迷ったとき、自分で決めて間違えるより、確認してから動く方が心理的に楽だと感じる人は多いです。これは性格の問題ではなく、人間の自然な反応です。
つまり、幹部本人の資質を変える前に、その「安全」を感じさせている関わり方そのものを見直す必要があります。これから紹介する3つの理由は、どれも社長の側の行動に関係しています。
理由① すぐ答えを出してしまう
幹部が「うーん」と悩んでいる時間が少しでもあると、社長が先に「これはこうすればいい」と言ってしまう。悪気はなく、単純に早く解決したいだけです。
これが続くと、幹部は「悩むより先に聞いた方が早い」と覚えます。考える前に聞く方が結果的に得だと、自然に学んでしまうのです。
これは決して幹部だけの傾向ではありません。早く正確な答えを出せる社長がいると、周りの人はその速さに合わせて動くようになります。結果として「考える前に確認する」という行動パターンが組織の中に定着していきます。
先週、幹部が話し始めてから何秒で自分が答えを言ったか。思い出してみてください。
理由② 失敗を強く指摘してしまう
幹部が自分で決めて、それが思っていた方向と違ったとき、強く指摘してしまうことはありませんか。「なんでそうしたの？」と聞いてしまう。
一度強く言われると、次からは「自分で決めるより、先に聞いた方が安全」と思うようになります。失敗のリスクをなるべく避けたいのは、誰でも同じです。
ここで大切なのは、指摘そのものが悪いわけではないということです。問題は「何を指摘するか」です。結果だけを見て指摘すると、相手は「結果が悪いと怒られる」と学びます。
一方、判断のプロセスに目を向けて話すと、相手は「次はどう考えればいいか」を学ぶことができます。この違いが、後々の行動に大きく影響します。
最近、幹部の判断にダメ出しをした場面はありましたか。そのとき、どんな言い方をしたか覚えていますか。
理由③「ここまでは決めていい」が伝わっていない
「どこまで自分で決めていいか」を、はっきり伝えたことがあるか考えてみてください。多くの場合、伝えていないのではないでしょうか。
自分で決めていい範囲が分からないと、人は安全な方を選びます。「ここまでは決めていい」と分かっていれば、幹部は自分で進められます。分からないから、社長のところに聞きに来るのです。
これは、社長が意図的に範囲を隠しているわけではありません。多くの場合、社長の頭の中には「このくらいは任せて大丈夫」という感覚がすでにあります。ただ、それが言葉として外に出ていないだけです。頭の中にある感覚は、伝えなければ相手には伝わりません。当たり前のことですが、忙しい日々の中で見落とされがちな点です。
「これくらいは自分で決めていいよ」と、言葉で伝えたことはありますか。
では、どうする？ 今日からできる3つのこと
理由が分かったら、次は行動です。難しいことをする必要はありません。今日からできる、簡単で具体的な行動を3つ紹介します。
行動① 答えを言う前に3秒待つ
幹部が「うーん」と考えているとき、すぐに答えを言わずに3秒待ってみてください。それだけで、幹部の考える時間を奪わなくなります。3秒は短いようで、実際に数えてみると意外と長く感じるはずです。その「長さ」こそが、相手が自分で考えるために必要な時間です。
行動② 失敗したときは、結果ではなくプロセスを聞く
「なぜそうしたの」ではなく、「そのとき、どう考えた？」と聞いてみてください。責めるのではなく、考え方を一緒に確認する形になります。この聞き方をすると、幹部自身も「次はどこを見直せばいいか」を自分で発見しやすくなります。
行動③「ここまでは自分で決めていい」を1つだけ伝える
全部を一気に任せる必要はありません。「この件については、あなたの判断でいい」を1つだけ、今週中に伝えてみてください。小さく始めることで、お互いに無理のない形で「任せる」という経験を積んでいけます。
ミニワーク 数えるだけでいい
難しく考える必要はありません。次の3つの問いに、数字で答えてみてください。
□ 先週、幹部から「どうしますか？」と聞かれた回数は何回ですか？
□ そのうち、本当に社長の判断が必要だったのは何回ありましたか？
□ 「ここまでは自分の判断で決めていい」と、言葉で伝えた回数は何回ですか？
3つの数字を並べてみると、今の関わり方がそのまま見えてきます。
まとめ 幹部への関わり方を変えれば、変わっていく
幹部が指示待ちになるのは、その人の性格や能力の問題ではありません。社長との関わり方の中に、そう仕向けてしまっている小さな積み重ねがあるだけです。
気づいた所から、少しずつ変えていけます。大きな制度改革は必要ありません。今日から始められる小さな一歩で十分です。
3秒待つこと。プロセスを聞くこと。「ここまでは決めていい」を1つ伝えること。どれも今日のうちに試せます。
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