人財が育つ会社と育たない会社の違い　―　2つの会社の比較から見えたこと

同じ時期に新人を採用した2つの会社があります。

半年後、片方の会社では新人が独り立ちしていましたが、もう片方の会社では、まだ毎回、先輩に確認する日々が続いていました。2人の新人に、能力の差があったわけではありません。

人が育つ会社と育たない会社を分けている本当の違いと、今日からできる改善の方向性を、できるだけ具体的に説明していきます。

育て方が言葉になっているかどうか

新人が育つかどうかを分けているのは、本人の能力ではありません。育て方が、言葉になっているかどうかだけです。

事例A　―　育たない会社

新人の教育は、その日その場にいた先輩に任されていました。忙しい先輩は、「あとで教える」と言ったまま、結局教えないこともありました。

今日教わった内容と、別の日に別の先輩から教わった内容が、微妙に違うこともありました。新人は、誰の言うことを信じればいいのか分からないまま、時間だけが過ぎていきました。名刺の渡し方を教える場面でも、同じことが起きていました。

この会社の先輩は、渡す動作を5秒ほど見せただけで、「このとおり真似して、何回か繰り返せば十分」と伝えていました。教わった新入社員は、意味が分からないまま、見よう見まねで形だけを覚えることになりました。形だけを真似ても、応用は利きません。少し違う場面に出会うたびに、先輩や同僚に確認することになります。聞かれた側も、そのたびに手を止めて教えることになるので、独り立ちまでの時間は、なおさら長引いていきました。

事例B　―　育つ会社

この会社では、「入社1ヶ月でここまで、3ヶ月でここまで」という道筋が、あらかじめ決まっていました。誰が教えても、同じ内容を、同じ順番で伝えられるようになっていました。新人は、今何を学んでいて、次に何を学ぶのかが分かっていたので、迷わず進むことができました。自分が今どこにいて、次にどこへ向かうのかを、本人自身が理解できていたのです。

名刺の渡し方も、教える道筋ができていました。一連の動作を細かく分け、実際にやって見せながら、それぞれの動作が持つ意味を、あわせて伝えていました。名刺を渡すときの角度、受け取るときの間合い、受け取ったあとの所作まで、意味とセットで教えていたのです。

意味を理解して覚えた新人は、応用が利きます。他の業務にも良い影響が広がり、独り立ちしていくスピードも上がっていきました。

なぜ、この差が生まれるのか

理由1　教える内容が、人任せになっている

育たない会社では、「何を、いつまでに教えるか」が決まっておらず、教える人の経験や気分に左右されていました。

理由2　新人が、今の到達点を把握できない

道筋がなければ、新人は自分が順調なのか遅れているのかも分かりません。不安を抱えたまま、働き続けることになります。

理由3　教える側の負担が偏る

特定の先輩にだけ教育が集中し、その人が忙しいときや休みのときは、教育そのものが止まってしまいます。

よくある対策が効果を発揮しない理由

多くの会社では、「新人の教育担当者を決めましょう」と、教育係を1人だけ任命します。

しかし、その人が異動したり、退職したりすると、また新人教育は振り出しに戻ります。教え方が、その人の頭の中にしかないからです。外部の研修に任せても、自社特有の仕事の進め方までは教えてくれません。

改善の方向性　―　3つのステップ

ステップ1　到達点を、1つずつ書き出す

新人が入社1ヶ月・3ヶ月・半年で、それぞれ何ができるようになるべきかを、1つずつ書き出してください。短い文章で構いません。

ステップ2　誰でも教えられる資料にする

書き出した内容を、簡単な資料としてまとめてください。長い文章である必要はありません。

ステップ3　教える人が変わっても、資料をもとに教える

特定の人の記憶ではなく、資料をもとに教えることを、社内のルールにしてください。

育たない会社／育つ会社

	育たない会社	育つ会社
教える内容	先輩の経験や気分に任される	予め道筋が決まっている
新人の状態	自分の到達点が分からない	今どこにいるか分かっている
教育の負担	特定の人に集中する	誰が教えても同じ内容を伝えられる
半年後	新人によって差が大きい	安定して育っていく

この表からも分かるように、育つ会社と育たない会社の差は、教える人の熱意ではなく、道筋があるかどうかだけです。

ミニワーク

問い1

新入社員が入社3ヶ月で、何ができるようになっているべきか、1つ書き出してください。

問い2

その内容を、今誰が、どうやって教えていますか。

問い3

その教え方は、あなたが休んでも、他の人が引き継いで教えられるでしょうか。

まとめ　―　差を分けるのは、才能ではない

人が育つ会社と育たない会社の違いは、才能でも、やる気でもありません。育てる道筋が、言葉になっているかどうかだけです。名刺の渡し方1つをとっても、動作を見せるだけで終わるか、意味まで伝えるかで、新人のその後の成長は大きく変わります。まずは1つの業務からで構いません。到達点を書き出すことから、始めてみてください。

「結局、自分が判断している。」そう感じることはありませんか？　

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