人が育つ仕組みはどう設計するか　―　3つの要素をつなげる

人が育つ仕組みは、特別難しいものではありません。この1ヶ月で見てきた3つの要素を、順番につなげていくだけです。

この1ヶ月、「採用しても定着しない理由」「新入社員が育つ会社と育たない会社の違い」「なぜを伝えるフィードバック」について書いてきました。振り返ってみると、これらはすべて、1つの「仕組み」を構成するパーツだったのです。

人が育つ仕組みを設計するための3つの要素と、今日からできる設計の3ステップを、できるだけ具体的に説明していきます。

3要素の統合が「仕組み」

人が育つ仕組みとは、大きな制度設計を伴うものではありません。3つの小さな要素が順番につながって、初めて機能するものです。

3つの要素の振り返り

要素1　到達点を言葉にする（第1週）

入社1ヶ月、3ヶ月、半年で、新入社員それぞれ何ができるようになるべきかを、言葉にすることです。

これがなければ、新入社員は目指す方向が分からないまま働くことになります。難しい表現である必要はありません。新入社員が理解して実行できれば、それで十分です。到達点があることで、新入社員にとっては、判断に迷うことが少なくなります。

要素2　誰が教えても同じ内容にする（第2週）

教える内容を、特定の先輩の経験や気分に任せず、誰が教えても同じ順番、同じ内容で伝えられるようにすることです。

よくあるのは、1人の教育担当者に任せっきりにして、他の人は育成に関わらない、というケースです。そうではなく、組織全員が教育担当を担えるようにすることがポイントです。

要素3　なぜまで伝える（第3週）

「何が違うか」だけでなく、「なぜ違うのか」まで伝えることです。

理由を理解した新入社員は、次に似た場面でも自分で気づけるようになります。伝える際には、常に理由をセットにしてください。長々と説明する必要はなく、ポイントだけで十分です。30秒もかかりません。

よくある失敗　―　1つだけやって満足してしまう

よくある失敗

多くの会社は、この3つのうち、1つだけ取り組んで満足してしまいます。

1つすら実行できていない会社も多くあります。

たとえば、到達点は書き出したけれど、指摘は「何が」だけで終わっている、というようなケースです。

なぜ失敗するのか

1つだけ実行しても、効果は長続きしません。

到達点を書いても、教える内容が人によって違えば、新入社員は混乱します。教える内容をそろえても、指摘に理由がなければ、応用が利きません。

2つそろえても、まだ足りません。3つそろって、初めて仕組みとして機能します。

設計の3ステップ

ステップ1　到達点を、1つ書き出す

入社3ヶ月で、何ができるようになってほしいかを、1つの短い文で書き出してください。

新入社員がすぐ理解できるくらい、シンプルなもので構いません。まずは1つで十分です。あれもこれもと欲張らないのがポイントです。

ステップ2　その内容を、資料に残す

書き出した内容を、誰でも読める簡単な資料にしてください。

組織全員がアクセスできるイントラネット上に置いておくのも良い方法です。常に使える状態にしておくことが重要です。資料は、作ること自体が目的ではありません。身近にアクセスしやすい場所に置き、使いながらブラッシュアップし続けるものです。

ステップ3　資料を渡すとき、「なぜ」を1つ添える

資料を渡すとき、なぜその基準が大事なのかを、1つだけ言葉で添えてください。

シンプルな短文で、端的に伝えるのがポイントです。

1つだけの会社／3つそろった会社

	1つだけの会社	3つそろった会社
到達点	あってもなくても、教え方がバラバラ	誰が教えても同じ内容で伝わる
指摘の中身	「何が」だけで終わる	「なぜ」まで伝わる
新入社員の状態	迷いながら、確認を繰り返す	自分で気づいて動けるようになる
半年後	同じ課題が形を変えて残る	新入社員が安定して育っていく

1つだけの会社では、新入社員はなかなか育たないまま、それぞれが自分の解釈で仕事を進めるようになっていきます。

自分で気づくのを待つか、仕組みで気づかせるかの違いです。一方、3つそろった会社では、新入社員による質のばらつきが少なくなります。育つスピードに個人差はあっても、方向性を間違えることなく育っていきます。

ミニワーク

問い1

到達点、教え方の統一、なぜを伝えること。3つのうち、あなたの会社にすでにあるのはどれですか。

問い2

3つのうち、まだ自社にないものを、1つ選んでください。

問い3

それを、今週中に1つだけ始めるとしたら、何から始めますか。

まとめ　―　仕組みは、3つそろって動き出す

人が育つ仕組みは、特別難しいものではありません。

到達点を言葉にし、教える内容をそろえ、なぜまで伝える。この3つがそろって、初めて組織が動き出します。

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