伸びる会社に共通する組織の特徴　―　なぜ「話す順番」がすべてを変えるのか

伸びる会社と伸び悩む会社を分けているのは、特別な制度ではありません。

拍子抜けするほど単純な、会議での「話す順番」です。誰が最初に話して、誰が最後に話すのか。たったそれだけのことです。

ある会社の会議では、社長が意見を述べる前に、幹部や中堅社員が「私はこう考えています」と先に発言していました。社長の意見が最後になる。多くの会社とは、話す順番が逆でした。

伸びる会社に共通するこの特徴と、今日からできる改善の方向性を、できるだけ具体的に書いていきます。

先に話すと、選択肢が狭まる

社長が会議の冒頭で「私はこう考えている」と話してしまうと、そのあとの発言は、社長の意見への賛成か反対かという、狭い選択肢に収束していきます。

たとえば、新しい取引先との契約について、社長が「この条件で進めよう」と最初に言ったとします。その瞬間から、会議の話題は「その条件でいいかどうか」に絞られてしまいます。本当は別の選択肢もあったかもしれないのに、誰もそこには触れなくなります。

社員は、社長の意見を否定するリスクを避けたいと感じます。結果として、多くの人が社長の意見に沿う発言をするようになります。

自分の意見が社長と反対だった場合、会議の場で黙ってしまい、意見を差し控えることさえあります。

これが繰り返されると、社員は「意見を言うだけ無駄だ」と学習していきます。

あなたの会社の会議で、最初に方向性を示しているのは誰でしょうか。社員でしょうか。それとも社長でしょうか。

よくある対策が効かない理由

多くの会社は、「もっと社員に発言してほしい、考えてほしい」と、会議に「意見を聞く時間」を設けます。「うちの社員は自分の意見というものがなくて」という社長の愚痴を聞くこともあります。

しかし、社長が先に方向性を示してしまえば、そのあとの「意見を聞く時間」は形だけのものになります。

社長の意見に反対しづらい空気が生まれ、ただその場をやり過ごすだけの時間になってしまいます。社員からすれば、「もう決まっていることに、今さら意見を言っても仕方がない」という気持ちになるのも当然です。

時間を設けることと、話す順番を変えることは、まったく別の話です。

改善の方向性　―　3つのステップ

ステップ1　次の会議で、自分が最後に話すと決めておく

議題に入る前に、自分の中で「今日は最後に話す」とだけ決めておいてください。つい意見を言いたくなるかもしれませんが、話し始めるのは最初ではなく、最後です。会議の冒頭で「今日は、まずみんなの意見を聞きたい」と一言添えるだけでも、場の空気は変わります。

ステップ2　最初の議題では、「どう思う？」とだけ聞く

自分の考えを示さず、まず社員に問いかけてください。話が膨らんできても、一旦は自分の意見を差し控えてください。沈黙が続いても、焦って自分から話し出さないことがポイントです。沈黙は、社員が考えている時間かもしれません。

ステップ3　社員の意見が出そろうまで、自分の考えは言わない

会議の途中で口を挟みたくなっても、意見が出そろうまで待ってください。自分の考えと異なる意見が出ても、その場で遮ったり否定したりせず、賛成も反対もすべて出し尽くしたあとで、自分の考えを述べてください。

伸び悩む会社／伸びる会社

この表からも分かるように、伸びる会社と伸び悩む会社の差は、社員の能力の差ではなく、会議での話す順番だけです。たったこれだけのことですが、社員が自ら考え、判断する経験を積み重ねていくと、半年後には大きな差になっていきます。

ミニワーク

問い1　直近の会議のシーンを思い出してください。最初に話しているのは誰でしたか。

問い2　もし自分が最後に話していたら、どう変わっていたと思いますか。

問い3　次の会議で、最後に話すと決めておけますか。

3つとも、難しく考える必要はありません。思い浮かんだことを、そのまま書き出してみるだけで十分です。

まとめ　―　変えるのは、話す順番だけ

伸びる会社に共通する特徴は、特別な制度ではありません。社長が話す順番を、最後に変えるだけです。たったこれだけのことですが、次の会議から、すぐに試すことができます。

「結局、自分が判断している。」そう感じることはありませんか？　

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