社長だけが苦しい会社になっていないか　―　「判断の集中」という未来リスク

社長が休めない会社は、社長の頑張りが足りないのではありません。

判断が社長1人に集まる構造になっているのです。

ある社長が、こう話していました。

「休みの日も、社員から、小さな報告から重要な相談まで、LINEグループにひっきりなしにメッセージが届きます。通知音が鳴りやまないので、サイレントにして、画面だけ確認しています。それでも、心からリラックスして休めません。」

休んでいるはずなのに、頭のどこかで、会社の判断のことを考え続けているそうです。

この記事では、判断が社長1人に集まる構造が、なぜ将来の会社のリスクになるのかと、今日からできる小さな確認の方法を、具体的に説明していきます。

社長が元気なうちは回る。だからこそ、見えにくい

判断が社長1人に集まっている会社は、社長が元気で、働き続けられる間は、通常どおり回ります。

だからこそ、問題が見えにくくなります。社長が不在になったとき、初めて、いくつもの問題が同時に表に出ます。分かりやすいものも、分かりにくいものも、一緒にです。

なぜ判断が社長1人に集まってしまうのか

社員は、判断に迷うと、社長に確認や相談に来ます。

社長は、その場で答えます。その場で時間が取れなければ、別の時間を設けます。社長が答えると、次も同じように聞かれます。

「社員が聞く。社長が答える。」この流れが、日々の仕事の中で、少しずつ定着していきます。「まず社長に聞いてみよう」という流れです。

これが続くと、判断は、ますます社長1人に集まっていきます。

社員が社長に聞くのは、判断の基準を知らないからです。

基準を知らなければ、社長に聞くのが、一番安全です。自分であれこれ考えて時間を使ったり、判断を誤ったりするくらいなら、最初から社長に聞いたほうが早い、と考えます。

また、社長にとっても、自分で答えるほうが早いので、判断の基準を言葉にする時間が取れません。

よくある対策が効かない理由

よくある対策①

「何でも任せるから、自分で決めてほしい」と社員に伝える

なぜ効かないのか①

一見、社員の自主性に任せているようで、問題がないように思えます。

しかし、何を基準に決めればよいのかが分からないまま、何でも任せると言われると、丸投げされたように感じる社員もいます。

迷った結果、間違った判断をして時間を無駄にしたり、あとで注意を受けたりすることを避けようとして、安全策として、結局、社長に確認に来ます。

よくある対策②

社長がこれまでどおり、1人で頑張って対応し続ける

なぜ効かないのか②

対応し続けられるのは、社長の体力と時間が続く間だけです。

IT、業務の知識、トレンドの移り変わりも早く、1人で追い続けるには限界があります。

休みの日も判断から離れられないため、疲れが少しずつたまっていきます。社長が倒れたり、会社に来られない事情ができたりすれば、誰も対応できなくなるリスクもあります。

よくある対策③

右腕となる人に、判断を任せる

なぜ効かないのか③

判断の基準が、右腕の人の頭の中にしかなければ、判断が集まる先が、社長から右腕に変わるだけです。右腕の人が不在になれば、同じことが起きます。

改善の方向性　―　3つのステップ

ステップ1

社長が不在だと止まる判断を書き出す

もし社長が1週間不在になったら、止まってしまう判断を、主なものから3つ書き出します。

承認、価格、優先順位など、日々の仕事で社員から聞かれることが手がかりになります。最初は、箇条書きで、ポイントだけでも大丈夫です。

ステップ2

3つの中から1つ選び、理由を一文で書く

3つのうち、最も頻繁に聞かれる判断を1つ選び、「なぜそう判断するのか」を一文で書きます。完璧な言葉でなくても、誰かに簡単に説明できる程度で構いません。

ステップ3

社員に伝え、一度、社長なしで判断してもらう

その一文を社員に伝え、次に同じ判断が必要になったとき、社員自身に決めてもらいます。

うまくいかなかった部分は、言葉を直します。どこで詰まったのか、何がうまくいかなかったのかも、メモしておきます。

社員に、いきなり全部を任せようとしないことです。

1つの判断、1つの一文から始めるのが、やりやすい方法です。試しながら、少しずつ確かめていくイメージです。

比較表　―　判断が社長に集まる／基準が共有されている

	判断が社長に集まる	判断の基準が共有されている
社長が不在のとき	承認待ちで、案件が止まる	基準に沿って、社員が進める
社員の動き	「社長に聞いてから」と待つ	自分で判断して、結果を報告する
社長の気持ち	休んでいても、判断から離れられない	戻ってから、例外だけ確認すればよい
3年後	社長への依存が、さらに強まる	判断できる人が、少しずつ増えている

比較表のとおり、判断が社長に集まる状態では、社員が育ちにくく、会社も社長個人に頼ったままになります。

判断の基準が社員の間で共有されると、社員は基準に基づいて自分たちで行動できるようになり、会社全体が育っていく循環が生まれます。

ミニワーク

問い①

もし社長が1週間不在になったら、止まってしまう判断を、3つ挙げられるでしょうか。

箇条書き程度で大丈夫です。

問い②

そのうちの1つについて、判断の理由を一文で書くとしたら、どう書きますか。

シンプルな一言でも大丈夫です。

問い③

その判断の理由を、社員は全員知っているでしょうか。

特定の人だけが知っている状態では、足りません。

まとめ　―　社長が元気なうちに、できること

判断が社長1人に集まる状態は、社長が元気なうちは、問題に見えません。

だからこそ、今のうちに、社長が不在だと止まってしまう判断を書き出し、1つだけ理由を言葉にしてみてください。

まずは1つだけでも大丈夫です。それが、社長1人だけが苦しい思いをする会社から抜け出す、最初の一歩です。

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