社長が判断を抱え込む本当の理由　―　「手放せない」のではなく「渡せない」

判断を抱え込む社長の多くは、手放したくないのではありません。渡す言葉が、まだないのです。

ある社長が、「社員がまだ十分に育っていないから、得意先への見積書の作成を、1人では任せられない」と話していました。

私が「その理由を教えてもらえますか」と率直に尋ねると、少し間が空いて、「何となく、私が長年培ってきた感覚なので、説明が難しい」と社長は答えました。

見積書を作成している社員は、新入社員ではありません。数年在籍している中堅社員で、見積書の作成経験も、それなりにあります。

この記事では、社長が判断を抱え込む理由を、社長個人の性格ではなく構造として整理し、今日からできる小さな整理の方法を、具体的に説明します。

結論　―　「手放せない」のではなく「渡せない」

社長が判断を抱え込む大きな理由は、手放したくない気持ちよりも、判断の理由を言葉にしたことがなく、社員に渡す方法が分からないことにある場合が、多くあります。

手放せないのではなく、渡せないのです。

判断を抱え込む3つの理由

理由1

自分で答えるほうが早い

社員に聞かれたら、その場で自分が答えるほうが、説明するよりも早く済みます。早く済むので、理由を言葉にする機会が、いつまでも来ません。

理由2

判断の理由を言葉にしたことがない

長年の経験で、答えは出せます。ただ、「なぜそう判断するのか」を言葉にしたことがないため、説明しようとすると、詰まってしまいます。

自分の中に判断のパターンができあがっているので、理由や背景をあえて考えなくても、答えにたどり着いてしまうのです。

理由3

任せて失敗された経験がある

以前、任せて困った経験があると、次は慎重になります。

ただ、その失敗は、判断の理由が伝わっていなかったことが原因だった場合もあります。

任せる段階も重要です。最初から任せたのか、途中の段階から任せたのか、という違いもあります。自分の期待と、相手のアウトプットに差があると、期待外れに感じてしまい、次回、任せにくくなります。

よくある対策が効かない理由

よくある対策①

「もっと社員を信じて、任せよう」と、気持ちを切り替える

なぜ効かないのか①

信じる気持ちがあっても、渡す内容がなければ、任せられません。気持ちを切り替えても、社員に何を渡せばよいのかは、変わりません。

よくある対策②

社員の教育研修の機会や時間を増やす

なぜ効かないのか②

社員が育っても、社長の判断の理由が社長の頭の中にあるままだと、社員は、何を基準に判断すればよいのか分かりません。育った社員も、結局、社長に確認に来ます。

よくある対策③

任せたあとに、細かく報告させる

なぜ効かないのか③

報告を受けると、社長は、結果を見てから修正の指示を出します。結局、社長が判断し直すことになり、社員は、自分で判断する機会を失っていきます。

改善の方向性　―　3つのステップ

ステップ1

抱えている判断を3つ書き出す

今週、自分でなければ決められないと感じた判断を、3つ書き出します。

箇条書きで、短く書くだけで構いません。書き出すことで、本当に自分で決めなければならなかったのかも、見えてきます。

ステップ2

1つ選んで、理由を声に出して説明する

3つのうち1つを選び、「なぜそう判断するのか」を声に出して説明してみます。

スマートフォンに録音しておくと、あとで一文にまとめやすくなります。最初は、理由が長くなるかもしれません。余分な部分を少しずつ削って、シンプルにしていきます。

ステップ3

一文にして社員に渡す

説明した内容を、一文にまとめます。

その一文を社員に伝え、次に同じ判断が必要になったとき、社員に決めてもらいます。うまくいかなかった部分は、言葉を直します。自分が考えている内容と、社員の理解や実行に、ずれがないかも確認します。

最初から、きれいな言葉にしようとしないのがポイントです。実際に声に出して話してみると、頭の中にあった理由が、思ったより早く言葉になります。

比較表　―　「手放せない」と考える／「渡せない」と考える

	「手放せない」と考える	「渡せない」と考える
原因の捉え方	社長の性格や覚悟の問題	判断の理由が、まだ言葉になっていない
取る行動	気持ちを切り替える、教育研修を増やす	理由を一文で言葉にして、社員に渡す
社員の受け取り方	「信じられていない」と感じる	判断の基準が分かり、動きやすくなる
半年後	抱える判断の数が、あまり変わらない	任せられる判断が、少しずつ増えている

比較表のとおり、判断の理由を、社員に分かりやすい形で渡したほうが、社長は自分の時間を、ほかの仕事に充てられるようになります。同時に、社員も自分で考えて行動できるようになり、結果として、会社も成長していきます。

ミニワーク

問い1

今週、自分でなければ決められないと感じた判断を、3つ挙げられるでしょうか。シンプルな一文で大丈夫です。

問い2

そのうちの1つについて、「なぜそう判断するのか」を、声に出して説明できるでしょうか。

長い説明は不要です。最初は長くても、少しずつシンプルにしていきます。

問い3

3つの説明のうち、詰まった部分は、どこだったでしょうか。

まとめ　―　渡す言葉を、1つずつ

判断を抱え込むのは、社長自身の性格や覚悟の問題ではありません。

判断の理由を、まだ言葉にしていないだけかもしれません。1つの判断の理由を一文にすることが、社員に任せられる範囲を広げる、最初の一歩になります。

頭の中にある判断を、社員に簡単に、シンプルに説明していくことから、社員が自ら考えて行動する会社へと、少しずつ変わっていきます。

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